河南泰鼎聚富企业管理咨询有限公司
优质客户带来大价值,普通客户带来小价值,劣质客户带来负价值,甚至还可能给企业带来很大的风险,或将企业拖垮。
同样道理,企业如果没有选好经营对象,或者选错了经营对象,那么开发的难度就会比较大,开发成本也会比较高,而且开发成功后维护客户关系的难度也比较大,维护成本较高,企业会感到力不从心,很难为客户提供相应、适宜的产品和服务,另一方面,客户这边也不领情,不会乐意未企业买单,到头来企业吃力而不讨好。
相反,企业如果经过认证选择,选对、选准了目标客户,那么开发客户、实现客户忠诚的可能性就很大。也只有选对、选准了目标客户,开发客户的成本和维护客户的成本才可能最低。所以说,选好客户相当于客户经营成功的一半。 详细...
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