 优质客户带来大价值，普通客户带来小价值，劣质客户带来负价值，甚至还可能给企业带来很大的风险，或将企业拖垮。
同样道理，企业如果没有选好经营对象，或者选错了经营对象，那么开发的难度就会比较大，开发成本也会比较高，而且开发成功后维护客户关系的难度也比较大，维护成本较高，企业会感到力不从心，很难为客户提供相应、适宜的产品和服务，另一方面，客户这边也不领情，不会乐意未企业买单，到头来企业吃力而不讨好。
相反，企业如果经过认证选择，选对、选准了目标客户，那么开发客户、实现客户忠诚的可能性就很大。也只有选对、选准了目标客户，开发客户的成本和维护客户的成本才可能最低。所以说，选好客户相当于客户经营成功的一半。 |
